Términos del servicio

Términos del Servicio — Mr.Weboss

Última actualización: agosto 2026

Los presentes Términos del Servicio regulan la relación entre Mr.Weboss SpA (RUT 77.824.227-3) y toda persona que acceda, navegue o realice compras a través del sitio web mrweboss.cl, WhatsApp o cualquier otro canal de venta habilitado.

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar nuestros canales de venta.

1. Descripción del servicio

Mr.Weboss SpA es una distribuidora minorista de huevos de gallina libre y productos artesanales alimenticios. Operamos en la región de Valparaíso, Chile, a través de despacho a domicilio los fines de semana y venta presencial en nuestro local de Mall Plaza Reñaca, Av. Borgoño 14580, Local 5, Reñaca.

2. Productos y disponibilidad

Nuestros productos provienen de avícolas locales y productores artesanales de la zona. Dado que trabajamos con producción limitada y de temporada, la disponibilidad está sujeta a stock semanal.

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP), incluyen IVA y pueden ser modificados sin previo aviso. El precio vigente al momento de confirmar tu pedido es el que se aplica a tu compra.

Las fotografías de los productos son referenciales. Pueden existir variaciones menores de tamaño, color o presentación propias de productos naturales y artesanales.

3. Proceso de compra

Los pedidos pueden realizarse a través de mrweboss.cl o por WhatsApp al +56 9 5650 8618.

Al realizar un pedido, el cliente se compromete a entregar información veraz y completa, incluyendo nombre, dirección de despacho, comuna y teléfono de contacto.

El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago completo. Mr.Weboss SpA se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de falta de stock, error en precios publicados o información incompleta del cliente.

4. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en nuestra tienda en línea y transferencia bancaria. El detalle de los medios disponibles se informa al momento del checkout o al coordinar el pedido por WhatsApp.

5. Despacho y entrega

Los despachos se realizan todos los fines de semana en las siguientes zonas y horarios:

Sábado: Villa Alemana, Quilpué, Villa Dulce, Paso Hondo, Reñaca Alto, Reñaca, Concón y alrededores.
Domingo: Curauma, Playa Ancha, Valparaíso, Viña del Mar centro y alrededores.

Horarios de corte para pedidos:
Hasta las 20:30 del viernes para despacho el sábado.
Hasta las 20:30 del sábado para despacho el domingo.

Envío gratis en compras sobre $22.000. Compras entre $18.000 y $21.999 tienen un costo de envío de $1.500. No se realizan despachos en compras bajo $18.000.

El cliente debe estar disponible para recibir el pedido en la dirección y horario coordinado. Si no es posible concretar la entrega por ausencia del cliente, se coordinará un segundo intento o retiro en local, sin costo adicional.

6. Retiro en local

El cliente puede optar por retirar su pedido sin costo en nuestro local de Mall Plaza Reñaca, Av. Borgoño 14580, Local 5, Reñaca, en horario de atención del mall.

7. Cancelaciones

El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que salga a despacho. Si el pago ya fue realizado, se devuelve el monto completo por el mismo medio de pago o por transferencia bancaria.

Una vez que el pedido ha salido a reparto, no es posible cancelarlo.

8. Reembolsos y devoluciones

Aplica nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones publicada en mrweboss.cl. En resumen:

Huevos rotos se reponen sin costo en el siguiente pedido, presentando foto al momento de recibir.
Problemas con otros productos se evalúan caso a caso, pudiendo resolverse con reposición, nota de crédito o reembolso según corresponda.
Todo reclamo debe reportarse dentro de las primeras 12 horas tras recibir el pedido.
No se aceptan devoluciones de productos manipulados o almacenados incorrectamente después de la recepción.

9. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de despacho correcta y completa. Mr.Weboss SpA no se hace responsable por entregas fallidas debido a datos erróneos o incompletos proporcionados por el cliente.

El almacenamiento adecuado de los productos una vez recibidos es responsabilidad exclusiva del cliente. Los huevos deben refrigerarse después de recibidos y los productos perecederos deben consumirse dentro de los plazos recomendados.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio mrweboss.cl, incluyendo logotipo, personaje ilustrado, textos, fotografías y diseño, es propiedad de Mr.Weboss SpA. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.

11. Protección de datos

Los datos personales del cliente se utilizan exclusivamente para procesar pedidos y gestionar la comunicación comercial, conforme a la Ley N° 19.628. No vendemos ni compartimos datos con terceros. El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a mr.webos01@gmail.com.

12. Modificaciones

Mr.Weboss SpA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigencia desde su publicación en mrweboss.cl. El uso continuado de nuestros servicios después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Valparaíso.

14. Contacto

Mr.Weboss SpA
WhatsApp: +56 9 5650 8618
Correo: mr.webos01@gmail.com
Local: Mall Plaza Reñaca, Av. Borgoño 14580, Local 5, Reñaca.