Política de reembolso

Política de Reembolsos y Devoluciones — Mr.Weboss

En Mr.Weboss nos esforzamos por entregar productos de la más alta calidad, directo del campo a tu mesa. Trabajamos con productos frescos y frágiles, por eso hemos diseñado esta política para que compres con total tranquilidad.

1. Reposición de huevos

Los huevos son productos delicados. A pesar del cuidado en nuestro embalaje, pueden ocurrir roturas durante el transporte.

Si recibes huevos rotos, los reponemos sin costo en tu siguiente pedido. Para hacerlo efectivo, envíanos una foto del producto dañado por WhatsApp al momento de recibir tu pedido.

2. Problemas con otros productos

Si hay cualquier inconveniente con la cantidad, el estado de tus productos (quesos, mermeladas, manjar, paté, frutos secos) o un error en la entrega, contáctanos por WhatsApp. Evaluamos cada caso de forma personalizada y buscamos la mejor solución, que puede ser reposición del producto, una nota de crédito para tu próxima compra, o un reembolso según corresponda.

3. Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que salga a despacho. Si ya realizaste el pago, te devolvemos el monto completo por el mismo medio de pago o por transferencia.

4. Condiciones generales

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido manipulados o almacenados de forma incorrecta después de la recepción.

Todo reclamo o incidencia debe reportarse dentro de las primeras 12 horas tras recibir el pedido, para poder garantizar la trazabilidad de los productos frescos.

Los reclamos y consultas se canalizan exclusivamente por nuestro WhatsApp de atención.

5. Nuestro compromiso

En Mr.Weboss valoramos tu confianza. Nuestra prioridad es siempre llegar a un acuerdo justo, porque detrás de cada pedido hay una familia que merece lo mejor de los productores de la zona.